Τεχνική υποστήριξη KOSTAL - Εγγυημένα. Εξατομικευμένα. Ικανοποιητικά.

Αξιοποιήστε στο έπακρο τον Φ/Β αντιστροφέα KOSTAL, χρησιμοποιώντας τις ολοκληρωμένες υπηρεσίες εγγύησης και τεχνικής υποστήριξης.

Κάθε αντιστροφέας μας είναι ένα ποιοτικό προϊόν, το οποίο κατασκευάζεται από τον Όμιλο KOSTAL και ανταποκρίνεται στα υψηλά πρότυπα ποιότητας που ισχύουν, για παράδειγμα, για τα προϊόντα της KOSTAL για την αυτοκινητοβιομηχανία. Εκτός από τα προϊόντα μας, η εξαιρετική ποιότητα χαρακτηρίζει και την τεχνική μας υποστήριξη, η οποία επικεντρώνεται στην ικανοποίηση των πελατών μας.

Ζητήστε πραγματική υποστήριξη. Καλέστε μας!

Οι συνεργάτες μας στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης είναι διαθέσιμοι για να σας βοηθήσουν άμεσα από το τηλέφωνο, σε οποιοδήποτε θέμα προηγείται ή έπεται της αγοράς του αντιστροφέα, όπως:

  • Γενική τεχνική υποστήριξη και καθοδήγηση
  • „Υποστήριξη κατά τον σχεδιασμό της εγκατάστασής σας με τη βοήθεια του λογισμικού σχεδιασμού KOSTAL (PIKO) Solar Plan
  • Προσαρμογή των παραμέτρων του δικτύου μέσω του λογισμικού PARAKO
  • „Βοήθεια κατά την έναρξη λειτουργίας
  • „Υποστήριξη για την ανάλυση της εγκατάστασης
  • „Συμβουλές και βοήθεια κατά τη διαμόρφωση του συστήματος εποπτείας της εγκατάστασης
  • Θέματα εγγυήσεων

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη γραμμή τεχνικής υποστήριξης στο τηλέφωνο +30 2310 477 555 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Αιτήματα τεχνικής υποστήριξης

Μπορείτε να μας στείλετε το αίτημά σας, ανεξάρτητα από τις ώρες λειτουργίας της γραμμής τεχνικής υποστήριξης. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να συμπληρώσετε το έντυπο επικοινωνίας και να μας το στείλετε μαζί με το ιστορικό λειτουργίας ως συνημμένο μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Αν ο αντιστροφέας δεν υπάρχει στο δωρεάν KOSTAL (PIKO) Solar Portal, παρακαλούμε να διαβάσετε το ιστορικό λειτουργίας της συσκευής.

Ιδιαίτερο πλεονέκτημα για εσάς: Το αίτημά σας προωθείται με προτεραιότητα.

Επέκταση εγγύησης

Εντός των δύο πρώτων ετών από την ημερομηνία αγοράς του αντιστροφέα, υπάρχει δυνατότητα επέκτασης της 5ετούς εγγύησης για άλλα 5, 10 ή 15 χρόνια. Μπορείτε να παραγγείλετε την επέκταση της εγγύησης άνετα και εύκολα από το διαδικτυακό κατάστημα της KOSTAL.

Αυτή η διαδικασία σας προσφέρει διάφορα πλεονεκτήματα:

  • Απλή και γρήγορη διαδικασία γιατί δεν χρειάζεται αίτηση για επέκταση της εγγύησης
  • Δυνατότητα παραγγελίας όλο το 24ωρο
  • Άμεση αποστολή εντύπου εγγύησης (PDF) με email

Αυτό προϋποθέτει την εγγραφή σας στο KOSTAL Solar Webshop. Στη συνέχεια, η εγγραφή σας ελέγχεται και ενδεχομένως εφαρμόζονται τιμές για εταιρικούς πελάτες. Μόλις επιβεβαιωθεί η εγγραφή σας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πρώτη σας παραγγελία στο KOSTAL Solar Webshop.

Αίτημα για τον κωδικό PARAKO

Με το λογισμικό παραμετροποίησης PARAKO μπορείτε να προσαρμόσετε τα όρια απενεργοποίησης της εγκατάστασης με βάση τις απαιτήσεις του παρόχου δικτύου. Επειδή ο ιδιοκτήτης της εγκατάστασης δεν επιτρέπεται να αλλάξει τις ρυθμίσεις του αντιστροφέα, το λογισμικό παραμετροποίησης διαθέτει ατομικό κωδικό προστασίας. 
Προτού σας στείλουμε αυτόν τον κωδικό, χρειαζόμαστε ως KOSTAL Solar Electric την επιβεβαίωσή σας ότι είστε ηλεκτρολόγος μιας εγκεκριμένης τεχνικής εταιρείας και ότι δεν πρόκειται να επιτρέψετε στον ιδιοκτήτη της εγκατάστασης την πρόσβαση στον κωδικό . Για αυτό τον λόγο, παρακαλούμε να κατεβάσετε το έντυπο εγγραφής, να το συμπληρώσετε, να το σαρώσετε και να μας το στείλετε από τη φόρμα επικοινωνίας.