En caso de asistencia técnica para un producto KOSTAL que haya adquirido, su instalador siempre es la primera persona de contacto. Su instalador puede evaluar de forma competente la causa in situ y, en la mayoría de los casos, resolverla inmediatamente por sí mismo.
En caso de necesitar más ayuda, nuestro competente KOSTAL Solar Service está a disposición del distribuidor especializado. Le rogamos comprenda que siempre dependemos de un instalador in situ para una solución adecuada y rápida y que no podemos realizar un diagnóstico remoto por teléfono.
Sin duda, un buen servicio
Su instalación fotovoltaica es una instalación de generación de energía, complementada en parte con unidades de acumuladores que almacenan una gran cantidad de energía. Estamos seguros de que nuestros productos están en manos de empresas especializadas. Por este motivo, nos hemos decidido por un canal de distribución de alta calidad que le garantiza la seguridad necesaria y una satisfacción duradera con los productos que nos compra.
Además de la planificación, instalación y puesta en servicio profesionales de una instalación fotovoltaica o una estación de carga, las empresas especializadas también garantizan una integración perfecta en el entorno específico de su instalación. Para ello, se tienen en cuenta los requisitos especiales de seguridad y se realiza una instalación de conformidad con todas las normativas necesarias. Esto incluye también todas las condiciones de conexión, incluidas la comunicación y normas de registro con la compañía eléctrica responsable.
Acerca de la asistencia técnica de KOSTAL Solar Electric
Comercializamos nuestros productos a través de un canal de distribución multinivel y nos apoyamos en una sólida red de socios formada por instaladores certificados y distribuidores especializados cualificados, también directamente en su zona.
Nuestros socios comerciales incluyen nuestros productos en su cartera, así como productos complementarios, como sistemas de soporte, módulos solares, acumuladores domésticos y muchos otros. Con su completa logística, una instalación profesional y una amplia asistencia técnica, el comercio apoya a su vez al distribuidor especializado local para ofrecerle una gama completa.
Por ello, no ofrecemos a los clientes finales (ya sean particulares o comerciales) opciones de compra directa de nuestros productos. Por estas razones, no podemos darle ninguna información sobre las fechas de entrega. Para obtener información sobre sus pedidos específicos, póngase en contacto con su instalador.
