Servicio técnico de KOSTAL. Garantizado. Personalizado. Satisfactorio.

Obtenga todavía más de su inversor solar KOSTAL y aproveche nuestra amplia prestación de servicios de garantía y asistencia.

Todos nuestros inversores son productos de calidad fabricados dentro del grupo KOSTAL, que se someten a los mismos estándares de calidad que, p. ej., nuestros productos para la industria del automóvil. Pero no solo nuestros productos demuestran la más alta calidad, sino que también lo hace nuestro servicio técnico, para el que la satisfacción es lo principal.

¡Tómese el servicio de asistencia al pie de la letra y llámenos!

Para cualquier consulta antes y después de la compra, nuestros empleados del servicio de asistencia al cliente están a su disposición por teléfono para, por ejemplo:

  • Asesoramiento técnico general
  • Apoyo al diseñar la instalación con ayuda del software de dimensionado KOSTAL (PIKO) Solar Plan
  • Adaptación de los parámetros de red gracias al software PARAKO
  • Ayuda durante la puesta en servicio
  • Apoyo al analizar la instalación
  • Asesoramiento al configurar la monitorización de instalaciones
  • Tramitación de la garantía

Puede ponerse en contacto con la línea directa de atención al cliente a través del: teléfono +34 961 824 927 o a través de nuestro formulario de contacto.

Peticiones de servicio técnico

Independientemente del horario de la línea de atención al cliente, tiene la posibilidad de enviar una reclamación. Para ello le rogamos que rellene el impreso de notificación y envíenoslo junto con los datos de registro como anexo a través de nuestro formulario de contacto. Si el inversor no figura en nuestro KOSTAL (PIKO) Solar Portal gratuito, nos gustaría pedirle que consulte los datos de registro en el dispositivo.

Especialmente ventajoso para usted: su solicitud se procesa de manera preferente.

Prolongación de la garantía

Los dos primeros años tras la compra del inversor es posible una prolongación de la garantía de 5 años a otros 5, 10 o 15 años. Ahora puede pedir de manera cómoda y sencilla esta prolongación de la garantía en nuestra tienda online.

Esta tramitación le ofrece algunas ventajas:

  • Proceso más sencillo y rápido gracias a la supresión de la petición de prolongación de la garantía
  • Pedido posible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Documento de garantía (PDF) de inmediato por correo electrónico

Para ello regístrese en nuestra tienda online KOSTAL Solar. Acto seguido, comprobamos su registro y, dado el caso, consignamos los precios para clientes comerciales. En cuanto hayamos confirmado su registro, puede realizar el primer pedido en la tienda online KOSTAL Solar.

Solicitar contraseña de PARAKO

Con el software de parametrización PARAKO es posible adaptar los límites de desconexión específicos de la instalación conforme a los requisitos de la compañía eléctrica. Puesto que el propietario de la instalación no puede modificar los ajustes en el inversor, el software de parametrización está provisto de una protección por contraseña personal. 
Antes de poder adjudicar dicha contraseña, nosotros, como KOSTAL Solar Electric, necesitamos que confirme que usted es un electricista profesional de una empresa especializada autorizada y de que no va a poner la contraseña en manos del propietario de la instalación. Para ello, le pedimos que descargue el formulario de registro, lo complete y lo envíe escaneado a través de nuestro formulario de contacto.