Quando un prodotto KOSTAL da voi acquistato richiede assistenza, l’installatore è sempre il vostro primo interlocutore. L’installatore è in grado di valutare con competenza la causa del problema sul posto e, nella maggior parte dei casi, di risolverla immediatamente in modo autonomo.
Se dovesse essere necessario un ulteriore supporto, gli operatori specializzati possono sempre contare sulla competenza del nostro servizio di assistenza solare KOSTAL. Ecco perché per risolvere il problema in modo adeguato e rapido abbiamo sempre bisogno di un installatore in loco. Non possiamo effettuare una diagnosi a distanza per telefono.
Un’ottima assistenza in sicurezza
L’impianto FV è un impianto che genera energia, a volte integrato da unità di accumulo che immagazzinano un elevato quantitativo di energia. Siamo certi che i nostri prodotti siano nelle mani di aziende specializzate qualificate. Per questo abbiamo scelto un canale di distribuzione di alta qualità che garantisce la necessaria sicurezza e una soddisfazione duratura in relazione ai prodotti che vendiamo.
Oltre a progettare, installare e mettere in servizio a regola d’arte l’impianto FV o la stazione di ricarica, le aziende specializzate garantiscono anche una perfetta integrazione nell’ambiente di installazione specifico. Vengono tenuti in considerazione gli speciali requisiti tecnici di sicurezza e tutte le normative vigenti in materia. Ciò comprende anche tutte le condizioni di allacciamento, comprese le norme di comunicazione e registrazione presso il distributore di rete responsabile.
Informazioni sull’assistenza di KOSTAL Solar Electric
Commercializziamo i nostri prodotti attraverso un canale di vendita multilivello e ci affidiamo a una solida rete di partner, composta da installatori certificati e da negozi specializzati qualificati, anche a livello locale.
I nostri partner commerciali gestiscono un portafoglio composto dai nostri prodotti e da prodotti complementari, tra cui sistemi di supporto, moduli fotovoltaici, unità di accumulo domestiche e molti altri. Con una logistica completa, un’installazione professionale e un’assistenza capillare, i rivenditori supportano a loro volta gli operatori specializzati locali per offrirvi un pacchetto completo.
Ecco perché non offriamo ai clienti finali (privati o commerciali) nessuna opzione di acquisto diretto dei nostri prodotti. Ed ecco perché non possiamo fornirvi informazioni sulle date di consegna. Per informazioni sui vostri ordini specifici, contattate il vostro installatore.
