05/01/2024

Aggiornamento sulla manutenzione del KOSTAL Solar Portal e dell'app

La nuova infrastruttura garantisce la registrazione e la visualizzazione di tutti i dati dell’impianto monitorato.

Con il Solar Portal, KOSTAL offre ai suoi clienti un servizio gratuito per il monitoraggio efficiente dei loro impianti fotovoltaici. La piattaforma tecnica del KOSTAL Solar Portal è stata ampiamente rivista negli ultimi mesi per un ulteriore ampliamento e nuove funzionalità, ma anche per far fronte alla futura crescita del numero di impianti monitorati.

L’aggiornamento prevede essenzialmente la creazione di un'infrastruttura di dati completamente nuova. In futuro, questa infrastruttura garantirà la registrazione regolare e la presentazione strutturata di tutti i dati del sistema, con prestazioni migliorate.

Come primo passo, la nuova infrastruttura è stata messa in funzione nei tempi previsti prima di Natale. I clienti hanno accesso alle attività del loro impianto tramite il portale KOSTAL Solar Portal e il browser (smartphone o PC).

 
Le anomalie nel funzionamento, le isolate lacune nei dati e la cosiddetta correzione dei bug vengono prese in carico e corrette in questa prima fase.
Nella seconda fase, è stata aggiunta ai rispettivi app store una nuova versione dell'app KOSTAL Solar con accesso ai dati del portale. Le anomalie rilevabili durante il funzionamento hanno reso necessaria la disconnessione temporanea dell'app KOSTAL Solar dal portale.

Purtroppo i lavori di manutenzione dell'app KOSTAL Solar sono ancora in corso. Tutti i dati dell'impianto, attuali e storici, saranno conservati e non andranno persi. Tutti i dati continueranno a essere registrati e memorizzati e potranno essere consultati come sempre anche tramite l'App. Fino ad allora, l'accesso parallelo tramite browser (www.kostal-solar-portal.com) continuerà ad offrire la possibilità di visualizzare tutti i dati dell'impianto.

Il team di KOSTAL Solar Electric si scusa per l'inconveniente causato. Desideriamo ringraziare i nostri clienti per la loro pazienza e comprensione.

Per segnalazioni ed assistenza, scrivete una email al Service Support per l'Italia. Riceverete un riscontro in 24 ore.