Assistenza KOSTAL - garantita. Individualmente. Soddisfacente.

Ottenete ancora di più dal vostro inverter solare KOSTAL e sfruttate la nostra garanzia sui prodotti e l’accurato servizio post vendita.

Ogni inverter PIKO è un prodotto di qualità realizzato all'interno del gruppo KOSTAL, soggetto a standard di qualità al pari, ad esempio, dei nostri prodotti per l'industria automobilistica. Tuttavia non solo i nostri prodotti testimoniano l’elevata qualità, ma anche la nostra assistenza, per la quale la vostra soddisfazione è sempre centrale.

Mettete alla prova la nostra assistenza. Chiamateci!

Per qualsiasi domanda prima e dopo l'acquisto, i nostri collaboratori del servizio clienti sono a vostra disposizione telefonicamente, ad esempio per:

  • consulenza tecnica generale
  • supporto nella configurazione dell'impianto con l'ausilio del software di configurazione KOSTAL (PIKO) Solar Plan
  • adeguamento dei parametri di rete grazie al software PARAKO
  • assistenza per la messa in servizio
  • supporto nell'analisi dell'impianto
  • consulenza nella configurazione del monitoraggio dell’impianto
  • gestione della garanzia

Potete contattare l'assistenza telefonica al numero: +39 011 97 82 - 420 o tramite il nostro modulo di contatto.

Richieste di assistenza

Indipendentemente dagli orari dell’assistenza telefonica, potete sempre presentare un reclamo. A tale scopo compilare la Scheda e inviarla a noi unitamente ai dati di log in allegato tramite il nostro modulo di contatto. Se l’inverter non è rappresentato nel nostro KOSTAL (PIKO) Solar Portal gratuito, vi chiediamo di leggere i dati log del dispositivo.

Elementi particolarmente vantaggiosi per voi: la vostra richiesta viene trattata in via preferenziale.

Estensione della garanzia

Entro i primi due anni dall’acquisto dell’inverter è possibile prolungare la garanzia quinquennale di ulteriori 5, 10 o 15 anni. Questa estensione della garanzia può essere ordinata comodamente e facilmente tramite il nostro webshop.

Questa gestione vi offre alcuni vantaggi:

  • un processo semplice e veloce grazie all’eliminazione della richiesta di estensione della garanzia
  • possibile ordine 24/7
  • documento di garanzia (PDF) subito per e-mail

Registratevi nel nostro KOSTAL Solar Webshop. Verificheremo la vostra registrazione e, se necessario, riporteremo i prezzi per i clienti commerciali. Non appena avremo confermato la vostra registrazione, potrete effettuare il primo ordine nel KOSTAL Solar Webshop.

Richiesta della password PARAKO

Con il software di parametrizzazione PARAKO, i limiti di disinserzione specifici dell’impianto possono essere adattati in base alle esigenze del distributore di rete. Poiché il proprietario impianto non può modificare le impostazioni sull’inverter, il software di parametrizzazione è dotato di una password personale. 
Prima di poter assegnare una tale password, noi della KOSTAL Solar Electric abbiamo bisogno che ci confermiate di essere un elettricista specializzato di un’azienda elettrica autorizzata e che non divulgate la vostra password al proprietario impianto. A tale scopo vi preghiamo di scaricare e compilare il modulo di registrazione e di inviarlo scannerizzato tramite il nostro modulo di contatto.