W razie zgłoszenia serwisowego zakupionego produktu KOSTAL pierwszą osobą do kontaktu jest zawsze Twój lokalny instalator. Może on kompetentnie ocenić przyczynę na miejscu i w większości przypadków natychmiast samodzielnie rozwiązać problem.
Gdyby jednak miało się okazać, że wymagane jest dodatkowe wsparcie, instalatorzy mogą skorzystać z naszego profesjonalnego serwisu KOSTAL Solar. Prosimy o wyrozumiałość dla faktu, że w celu właściwego i szybkiego usunięcia problemu zawsze musimy polegać na znajdującym się na miejscu instalatorze i nie możemy przeprowadzić zdalnej diagnozy przez telefon.
Na pewno dobry serwis
W przypadku Twojej instalacji fotowoltaicznej mowa jest o instalacji wytwarzającej energię uzupełnionej czasem o magazyny energii przechowujące dużą zawartość energii. Jesteśmy całkowicie przekonani, że nasze produkty są skierowane do wykwalifikowanych firm instalacyjnych. Dlatego wybraliśmy wysokiej jakości kanał dystrybucji, który zapewnia klientom niezbędne bezpieczeństwo oraz długofalową satysfakcję z zakupionych u nas produktów.
Poza profesjonalnym planowaniem, instalacją oraz uruchomieniem instalacji fotowoltaicznej bądź stacji ładowania firmy instalacyjne zajmują się dodatkowo perfekcyjną integracją z konkretnym otoczeniem instalacji u klienta. Uwzględniane są przy tym szczególne wymagania pod kątem bezpieczeństwa technicznego oraz bezbłędna instalacja zgodnie z wszystkimi niezbędnymi przepisami. Obejmuje to również wszystkie warunki przyłączenia łącznie z komunikacją z odpowiedzialnym operatorem sieci oraz uregulowaniami dotyczącymi zgłoszeń.
O serwisie KOSTAL Solar Electric
Sprzedajemy nasze produkty za pośrednictwem wielopoziomowego kanału dystrybucji i polegamy na silnej sieci partnerów składającej się z certyfikowanych instalatorów oraz wykwalifikowanych handlowców branżowych – również w Twoim pobliżu.
Oferta naszych partnerów handlowych obejmuje dostępne na magazynie produkty naszej firmy, jak również produkty uzupełniające, między innymi systemy stojaków, panele fotowoltaiczne, magazyny energii do użytku domowego i wiele innych. Z kolei dzięki swojej kompleksowej logistyce, profesjonalnej instalacji oraz obszernemu serwisowi handlowcy wspierają lokalnych instalatorów w celu przygotowania kompleksowej oferty dla naszych klientów.
Dlatego nie udostępniamy klientom końcowym (prywatnym ani komercyjnym) możliwości bezpośredniego zakupu naszych produktów. Z tego powodu nie możemy podać żadnych informacji na temat Twoich terminów dostaw. Informacje o swoich konkretnych zamówieniach możesz otrzymać od swojego instalatora.
