Vid serviceärenden gällande KOSTAL-produkter är din installatör alltid den första kontaktpersonen. Din installatör kan på ett kompetent sätt bedöma orsaken direkt på plats och i de flesta fall även på egen hand åtgärda eventuella fel.
Om ytterligare hjälp skulle behövas finns expertisen hos vår kompetenta KOSTAL Solar Service tillgänglig. Vi ber om förståelse för att vi alltid behöver ha en installatör på plats för att snabbt och korrekt kunna åtgärda fel och att vi inte kan utföra fjärrdiagnostik via telefon.
Med säkerhet god service
Din solcellsanläggning är en energiproduktionsanläggning, delvis kompletterad med lagringsenheter som lagrar ett högt energiinnehåll. Vi är mycket säkra på att våra produkter ska hanteras av utbildade specialistföretag. Därför har vi valt en förstklassig distributionsväg som garanterar den säkerhet som krävs och att du som kund på lång sikt kan vara nöjd med produkterna som du köper av oss.
Specialistföretagen bidrar vid sidan av den välunderbyggda planeringen, konstruktionen och idrifttagningen av en solcellsanläggning eller laddstation även med en perfekt integration i din specifika installationsomgivning. Arbetet utförs med hänsyn till speciella säkerhetstekniska krav och alla nödvändiga föreskrifter. Detta omfattar även alla anslutningskrav inklusive kommunikation och regelverk för registrering hos ansvariga nätoperatörer.
Om service från KOSTAL Solar Electric
Vi marknadsför våra produkter via en distributionsväg i flera steg och lutar oss mot ett starkt partnernätverk av certifierade installatörer och kvalificerad fackhandel – även direkt i din närhet.
Våra handelspartner lagerför våra produkter som en del av sitt sortiment och även kompletterande produkter, bland annat stativsystem, solcellsmoduler, batterisystem för privat bruk och mycket annat. Med sin omfattande logistik, korrekta installation och omfattande service stödjer handeln även lokala specialistföretag med ett omfattande utbud.
Därför erbjuder vi ingen möjlighet till direktinköp av våra produkter för slutkunder (varken privatkunder eller företag). Av den anledningen kan vi inte uttala oss om leveransdatum. Information om din konkreta beställning får du av din installatör.
